Handelsbetingelser

1. Indledning

Nedenstående almindelige salgs- og leveringsbetingelser er gældende, medmindre de fraviges ved udtrykkelig skriftlig aftale mellem parterne. Erhvervsdrivende kan handle hos Hans Høj Lagerinventar A/S (herefter HHL) mod kontant betaling.

I vores webshop kan der betales med følgende korttyper; Dankort, eDankort, Visa, MasterCard og JCB. Erhvervsdrivende har tillige mulighed for at indgå aftale om fakturering med betalingsfrist. Der leveres overalt i Danmark, dog undtaget ikke-bro faste øer, Grønland og Færøerne. Levering til ikke-bro faste øer samt levering udenfor Danmark sker efter særskilt aftale.

2. Priser

Alle priser er i danske kroner, ekskl. moms og leveringsomkostninger på B2B-siden og inkl. moms på B2C-siden. Leveringstid kan ses på varekortet og ordrebekræftelsen under hvert produkt og hele ordren afsendes når alle varer er på lager. Har du en ordre med flere varer, er det varen med den længste leveringstid der gælder for den samlede ordre. Vi leverer mandag til fredag mellem fra kl. 8-16. Ønskes en specifik leveringsdato angives dette i kommentarfeltet, men hvis den fraviger fra vores almindelige leveringstid, kan den ikke garanteres.

3. Tilbud i B2B-forhold

Kun skriftlige tilbud er bindende. Alle tilbud er med forbehold for mellemsalg og er gældende i 8 dage fra tilbuddets dato.

4. Ejendomsforbehold i B2B-forhold

Ejendomsretten til de leverede produkter tilkommer HHL i B2B-køb, indtil disse er fuldt og helt betalt af køber.

5. Levering

5.1 Leveringssted og risiko

Levering finder sted på købers forretningsadresse eller efter nærmere aftale på angivet adresse. Alle forsendelser, der foretages af sælger pr. bil. er betinget af, at aflæsningsstedet er tilgængeligt for en lastvogn ad farbar vej. Køber er ansvarlig for omgående aflæsning, og eventuel ventetid sker for købers regning i B2B-forhold. Levering regnes ved vognkant, og risikoen for varen overgår samtidig til køber. Som udgangspunkt stilles ingen forsendelser uden kvittering for modtagelsen. Leveringer som efter købers ønske stilles uden kvittering, er for købers egen risiko ved eventuelle efterfølgende mangler og beskadigelser.

5.2 Leveringsomkostninger

Fragtpriserne varierer mellem 280 DKK og 900 DKK, alt afhængig af hvad du bestiller og om du vælger levering eller afhentning af dine varer.
Transportøren er Autobude A/S.
Hvis køber ønsker at afhente varer, skal dette aftales på forhånd.

5.3 Reklamation

Købelovens mangelsregler finder anvendelse på varekøb, når du handler hos os som forbruger. Det betyder, at du har reklamationsfrist på 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Køber bedes ved levering - og inden der kvitteres for modtagelsen - kontrollere, at det korrekte antal er leveret, og at varerne er i hel og ubeskadiget stand. Er der skader på varerne eller svarer antallet ikke til det, der står på fragtbrevet, bedes køber meddele dette skriftligt ved påtegning på fragtbrevet.

Varen sendes til:
Hans Høj Lagerinventar A/S
Allévej 60 C
2635 Ishøj

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.

6. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.)

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til office@hhl.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at varerne returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Hans Høj Lagerinventar A/S

Allévej 60 C

2635 Ishøj

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og mod forudgående aftale aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte office@hhl.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

7. Betaling B2B

Leverancer til virksomheder, herunder delleverancer, betales kontant ved køb og trækkes ved afsendelse fra lager eller efter aftale netto kontant senest 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er udtrykkelig skriftligt aftalt. Der pålægges ikke ekstra kort-gebyrer. Købers indkøbsbetingelser er kun gældende under forudsætning af HHL skriftligt har accepteret dem. Såfremt betalingsbetingelserne ikke overholdes, beregnes 2% rente pr. påbegyndt måned samt rykkergebyr.

På hhl.dk kan der betales med Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og bankoverførsel.

Det kræver en kreditvurdering at blive fakturakunde hos os, hvor vores betalingsbetingelser er Netto kontant 8 dage.

Betaling B2C

Leverancer til forbrugere betales kontant ved køb og trækkes ved afsendelse fra lager eller ved forudbetaling med bankoverførsel.

På hhl.dk kan der betales med Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay og bankoverførsel.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Ved bankoverførsel (forudbetaling) er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1. Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

2. pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

8. Produktinformation

Køber er ansvarlig for at varen benyttes i.h.t. brugervejledningen, og at varen i sin helhed egner sig til købers behov/ anvendelse.

9. Generelle oplysninger

Juridisk navn: Hans Høj Lagerinventar A/S Organisationsform: Aktieselskab
CVR-nr. 27493823
Adresse: Allévej 60 C, 2635 Ishøj
E-mail: office@hhl.dk
Telefon: 70 27 35 00

10. Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf. nr., mobil nr. og e-mailadresse

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registres hos HANS HØJ LAGERINVENTAR A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på hhl.dk er HANS HØJ LAGERINVENTAR A/S. Som registreret hos HANS HØJ LAGERINVENTAR A/S har du ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: office@hhl.dk. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registrering. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: office@hhl.dk

Standardfortrydelsesformular – for forbrugere

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Læs mere i vores handelsbetingelser under punkt 6. Fortrydelsesret.

Standardfortrydelsesformular – for private forbrugere

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Hans Høj Lagerinventar A/S – www.hhl.dk

Allévej 60 C

2635 Ishøj

e-mail: office@hhl.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

Bestilt den: __________________________________________

 

Modtaget den: _______________________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _______________________________________ Dato: ___________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 20.09.2024